История переносит зрителя в атмосферу изысканного отеля, где неутомимый консьерж Густав мастерски управляет любыми обстоятельствами, а рядом с ним верный помощник — юный портье Зеро Мустафа. Их путь полон неожиданных событий: от дерзкой пропажи редчайшего полотна до напряжённой охоты за наследием, породившей острую вражду между влиятельными родными.
На фоне стремительных перемен, захлестнувших Европу в промежутке между двумя мировыми войнами, герои оказываются втянутыми в хитроумные интриги, мрачные заговоры и опасные испытания. Но именно дружба и преданность становятся для них той силой, что позволяет сохранить достоинство в мире, где богатство и власть решают слишком многое.